お客さまサポート

休止の時は

出張や入院、家の建て替えなどの理由で使用されない場合、最短1ヶ月最長1年間以内でサービスを一時停止(休止)することができます。手続きにつきましては、休止希望月の前月末日までにNCV(株式会社ニューメディア函館センター)までご連絡を下さい。
TVを休止の場合は、連絡を頂いてから翌月に訪問の上、電波送信停波をさせて頂きます。
休止にともなう工事費用につきましてはお客様のご負担となります。

休止期間中の費用
インターネット休止休止料金420円/月額
ケーブルテレビ休止休止料金0円
建物の解体や、引越に伴う休止の場合、ケーブル線の撤去費用として
共通外線撤去費5,250円
宅内撤去費5,250円
完全撤去費10,500円
備考
インターネットのみ休止ケーブルテレビを継続で視聴する場合には、インターネット休止期間中はテレビ基本利用料1,050円/月が発生致します
ケーブルテレビ休止通信停波作業に訪問します。
電波送信停波後は全てのチャンネルが映らなくなります。
つきましては、休止期間中にテレビを視聴する場合は、お客様にてテレビアンテナの繋ぎ換え及びチャンネルの調整が必要となります。
弊社では、調整機器1台に付き630円(停波作業日以外の日に改めてお伺いする場合は2,730円)にて承っております。
また、既設アンテナで切替の場合は5,250円です。再開時も同額の作業費が発生致します。
休止期間中について休止期間中は契約期間には含まれません。