サービス内容に関しての代表的なQ&A

• ケーブルラインを新しい電話番号で利用したいのですが、どのような番号になるのですか？

  ＮＴＴ加入者電話等と同様の市外局番で始まる電話番号です。市外局番はＮＴＴ加入者電話等と同じ番号ですが、市内局番はＮＴＴ加入者電話等とは異なる番号となります。ケーブルラインお申込みで取得した新しい電話番号をご利用のお客様がＮＣＶエリア外へ転居された場合、サービスの解除と共に、取得した電話番号を返還していただきます。

• ケーブルラインを新しい電話番号で利用する場合、自分の好きな番号を選ぶことはできますか？

  ケーブルラインで新しい電話番号をご利用いただく場合、電話番号取得の際に、お客様のお好きな番号をお選びいただく事はできません。また、一度発行した電話番号を変更することはできません。

• ケーブルラインを新しい電話番号で利用する場合、新しい番号はいつ頃わかるのですか？

  ケーブルラインで新しい電話番号をご利用いただく場合の新電話番号は、ケーブルライン開通工事日が決定した後（お申込日から約１週間程度）に、ＮＣＶからお知らせする事となっています。

• ケーブルラインから国際電話はかけることができますか？また、かけ方はＮＴＴ加入電話とは異なるのですか？

  ＮＴＴ加入者電話等と同じダイヤル方法「０１０－国番号－地域番号－相手先番号」でかけることができます。但し、各通信事業者が提供する国際電話の割引サービス等の特番（００６１や００３３等）はご利用いただけませんのでご注意下さい。

• 警察や消防署（救急）等の緊急通報はかけることができますか？

  ＮＴＴ加入者電話等と同じく、１１０番（警察）、１１９番（消防）、１１８番（海上保安）等の緊急通報も可能です。また、接続される警察署・消防署等は、ＮＴＴ加入者電話でかけた場合と同じ拠点箇所となります。※消防・警察（緊急通報１１０番、１１８番、１１９番）などに通知される住所は、ケーブルラインお申込み時に「ご利用場所住所へ記入していただいた住所となりますので、お申込み時には正確なご記入をお願いします。

• １０４番（番号案内）・１１５番（電報）・１１７番（時報）・１７１番（災害伝言ダイヤル）・１７７番（天気予報）等の有料サービス番号は利用できますか？

  ＮＴＴ加入者電話等と同じく、ご利用いただけます。その際かかる通話料・サービス提供料は、ＮＣＶからの請求となります。同様に電報の台紙代等もＮＣＶからの請求となります。

• ＮＴＴ東日本・西日本が提供する、１１３番（電話の故障）、１１６番（移転等の問い合わせ窓口）へかけることができますか？

  ＮＴＴが独自に提供する問い合わせ窓口等の特番にはかけることが出来ません。故障や不具合、移転等各種手続きの場合は、ＮＣＶまでご連絡下さい。

• １８４番（通話ごと発信者番号非通知）、１８６番（通話ごと発信者番号通知）は利用できますか？

  お申込み時に選択していただくことによりご利用いただけます。

• 携帯電話へかけた場合、番号通知はされるのですか？

  発信者が発信者番号通知を非通知にしている場合を除き、番号通知は行なわれます。

• 加入したケーブルラインを、フリーダイヤル、フリーコール等の着信課金サービスの着信先として指定できますか？

  ケーブルラインは、着信課金サービスの着信先には指定することはできません。

• ホームセキュリティサービスやガスの自動検針などは利用できますか？

  通常の設定ではご利用いただけなくなり、セキュリティ会社やガス供給会社による個別の対応が必要になります。詳しくはＮＣＶへお問い合わせください。

• ナンバー・ディスプレイには対応していますか？

  「番号表示サービス」として同様のサービスを行っています。ただし、ご利用になる電話機/ＦＡＸ機が、ナンバー・ディスプレイ対応の場合に限ります。また、電話機の設定が正しくされていないと、「番号表示サービス」がご利用いただけない可能性がありますのでご注意ください。

• 「番号表示サービス」を利用するのに準備するものはありますか？

  番号表示機能付き電話機をご用意いただき、ご購入の電話機の説明書に基づき、番号表示（ナンバーディスプレイ）を有効にする設定をお願いいたします。「ケーブルライン」の開通までに「ナンバーディスプレイ」対応の電話機の設定が行われていないと、通話はできなくなる可能性がありますのでご注意ください。

• １回線で複数の番号を持てるサービスはありますか？

  ケーブルラインは、「１回線１番号のみ」の提供となっているため、ＮＴＴ東西が提供する「ｉナンバー」のような１回線で複数番号を提供するサービスは行なっていません。

• 「代表組み」や、「ダイヤルイン」等は利用できますか？

  ケーブルラインは個人ユーザー様向けに設計された電話サービスのため、「代表組み」や、「ダイヤルインサービス」には対応していません。

• 「ＮＴＴ１０４番号案内」で、自分の電話番号が案内されないようにできますか？

  ケーブルライン加入時点で、元となるＮＴＴ加入回線が「案内不可」としてあれば、そのまま継承し１０４番号案内はされません。ＮＴＴ加入回線が「案内可」であり、ケーブルラインお申込み後（ケーブルライン開通後も含めて）、あらためて「案内不可」としたい場合は、下記センターまでご連絡いただくことで変更可能です。※ソフトバンクテレコム電話帳申請センター／０８００－２２５－８３８（通話料無料／平日９：００～１８：００）

• タウンページに広告を載せている場合、ケーブルライン加入後も継続して掲載する事はできますか？

  ケーブルライン加入後も、継続してタウンページやハローページに広告を掲載する事ができます。また、タウンページの広告掲載内容については、お客様ご自身よりＮＴＴタウンページセンター（０１２０－５０６－３０９）へご連絡いただく必要があります。

• 災害時など通話が集中した場合、通話に規制がかかることはありますか？

  ケーブルラインは、ＮＴＴ加入電話同様、総務省が定める「公衆回線」に該当するため、災害時などに回線の輻輳が発生した場合、重要通信・緊急通話（１１０番・１１９番等）を確保する為、他の通信会社と同様に規制をかけることがあります。

• 現在、マイライン（マイラインプラス）を利用していますが、ケーブルラインを申し込むことはできますか？またそれらのサービスを続続して利用できますか？

  「マイライン」、「マイラインプラス」をご利用のお客様もケーブルラインをお申込みいただけます。ケーブルラインにお申込みいただく場合、これらのサービスはソフトバンクテレコムにて自動的に解約のお手続きを行います。ただし、ＮＴＴ東西が提供する「イチリッツ」等の定額サービスをご利用中のお客様は、現在お使いの電話会社へご自身にて解約のお手続きをしていただく必要があります。また、ソフトバンクテレコムの各種割引サービスをご利用中の場合も、お客様ご自身でサービスのご解約をしていただく必要があります。

• 移転する場合、どのような手続きが必要ですか？

  ケーブルラインは移転することができません。一度ご解約いただき、再度新規にてお申込みをしていただきます。費用・手続き方法等、詳細はＮＣＶまでお問合せください。

• ケーブルライン開通後、オプションサービスを申し込む場合に、どのような手続きが必要ですか？

  ソフトバンクテレコムの受付窓口にお客様より直接ご連絡いただくことでオプションサービスの追加・解約が行なえます。※ケーブルライン変更・解約受付センター／０８００－２２２－３３６６（通話料無料）

• ケーブルラインを解約する場合に、どのような手続きが必要ですか？

  ソフトバンクテレコムの受付窓口にお客様より直接ご連絡いただくことで解約手続きが行なえます。※ケーブルライン変更・解約受付センター／０８００－２２２－３３６６（通話料無料）

• 法人契約は可能ですか？

  法人名義でのご契約自体は可能ですが、ケーブルラインは家庭用の電話サービスのため、「代表組み」や、「ダイヤルインサービス」等の法人向けサービスの設定が無いため、ＦＡＸ回線でのご利用等、単回線での接続が可能な回線に限らせていただく場合があります。